Privacy Policyسياسة الخصوصية

Who we areمن نحن

This website is operated by the clinics of Dr. Imad Ghantous — Urology & Men's Health, in Lebanon. Where this policy says "we", "us", or "the clinic", it refers to that practice. If you have any question about how your information is handled, you can reach us at the contact details at the end of this page. يُدار هذا الموقع من قبل عيادات الدكتور عماد غنطوس — المسالك البولية وصحة الرجل، في لبنان. وحيثما وردت في هذه السياسة كلمات «نحن» أو «العيادة»، فهي تشير إلى هذه الممارسة الطبية. وإذا كان لديك أي سؤال حول كيفية التعامل مع معلوماتك، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة في نهاية هذه الصفحة.

Information we collectالمعلومات التي نجمعها

Information you give us through the booking formالمعلومات التي تقدّمها عبر نموذج الحجز

When you use the appointment-request form on the website, we collect the details you choose to enter so that we can respond to your request. These typically include: عند استخدامك نموذج طلب الموعد على الموقع، نجمع التفاصيل التي تختار إدخالها لكي نتمكّن من الردّ على طلبك. وتشمل هذه التفاصيل عادةً:

• your name;اسمك؛
• your phone number, so that we can contact you;رقم هاتفك، لكي نتمكّن من التواصل معك؛
• your preferred clinic or appointment details, if you provide them;العيادة المفضّلة لديك أو تفاصيل الموعد، إن قدّمتها؛
• the reason for your enquiry and any message you write to us.سبب استفسارك وأي رسالة تكتبها إلينا.

Please share only what is needed to arrange a consultation. There is no need to include detailed or sensitive medical history in the form; that is best discussed directly with the doctor. يُرجى مشاركة ما يلزم فقط لترتيب الاستشارة. ولا حاجة لتضمين تاريخ مرضي مفصّل أو حسّاس في النموذج؛ فمن الأفضل مناقشة ذلك مباشرةً مع الطبيب.

Information collected automatically (analytics & advertising)المعلومات المجمّعة تلقائياً (التحليلات والإعلانات)

Like most websites, this site uses analytics and advertising-measurement tools provided by Google (such as Google Analytics and Google Ads, managed through Google Tag Manager). These tools, and the cookies they set, may collect standard technical information — for example your approximate location, device and browser type, the pages you view, and how you reached the site. This helps us understand how the website is used and measure the performance of our advertising. كمعظم المواقع، يستخدم هذا الموقع أدوات للتحليلات وقياس الإعلانات مقدّمة من Google (مثل Google Analytics وGoogle Ads، تُدار عبر Google Tag Manager). وقد تجمع هذه الأدوات وملفات تعريف الارتباط التي تضعها معلومات تقنية معتادة — مثل موقعك التقريبي، ونوع جهازك ومتصفّحك، والصفحات التي تشاهدها، وكيف وصلت إلى الموقع. ويساعدنا ذلك على فهم كيفية استخدام الموقع وقياس أداء إعلاناتنا.

Click identifiers and the first-party referral cookieمعرّفات النقر وملف تعريف الإحالة من الطرف الأول

When you arrive from an online advertisement, the link may carry a click identifier (such as Google's gclid) and campaign tags in the web address. The site stores this referral information in a first-party cookie (named _lead_src, kept for up to 90 days) and attaches it to your enquiry if you later send the form. This is used solely to tell which advertisement led to an enquiry, so we can measure our campaigns accurately. It is not used to build a personal profile of you. عند وصولك من إعلان عبر الإنترنت، قد يحمل الرابط معرّف نقر (مثل gclid الخاص بـ Google) ووسوم الحملة ضمن عنوان الموقع. ويخزّن الموقع معلومات الإحالة هذه في ملف تعريف ارتباط من الطرف الأول (باسم _lead_src، يُحفَظ حتى 90 يوماً) ويرفقها باستفسارك إن أرسلت النموذج لاحقاً. ويُستخدم ذلك فقط لمعرفة الإعلان الذي قاد إلى الاستفسار، حتى نتمكّن من قياس حملاتنا بدقّة. ولا يُستخدم لبناء ملفّ شخصي عنك.

How we use your informationكيف نستخدم معلوماتك

We use the information described above only for clear, limited purposes:نستخدم المعلومات الموضّحة أعلاه لأغراض واضحة ومحدودة فقط:

• to respond to your enquiry and schedule, confirm, or follow up on an appointment;للردّ على استفسارك وتحديد موعدك أو تأكيده أو متابعته؛
• to contact you by phone, WhatsApp, or the method you indicate, about your request;للتواصل معك عبر الهاتف أو واتساب أو الوسيلة التي تحدّدها، بشأن طلبك؛
• to understand how the website is used and to improve it;لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه؛
• to measure the effectiveness of our advertising and the website's referral sources;لقياس فعالية إعلاناتنا ومصادر الإحالة إلى الموقع؛
• to keep the website secure and to meet any legal or professional obligations.للحفاظ على أمان الموقع والوفاء بأي التزامات قانونية أو مهنية.

We do not use the booking form to send marketing messages unless you ask us to. لا نستخدم نموذج الحجز لإرسال رسائل تسويقية ما لم تطلب منّا ذلك.

Cookies and your choicesملفات تعريف الارتباط وخياراتك

Cookies are small files stored by your browser. This site uses a small number of them for the analytics and advertising-measurement purposes described above, and the first-party _lead_src referral cookie. You can control or delete cookies through your browser settings, and you can set your browser to refuse them. Blocking some cookies may affect how parts of the website work, but you can still contact us by phone or WhatsApp. ملفات تعريف الارتباط ملفات صغيرة يخزّنها متصفّحك. ويستخدم هذا الموقع عدداً قليلاً منها لأغراض التحليلات وقياس الإعلانات الموضّحة أعلاه، إضافةً إلى ملف الإحالة من الطرف الأول _lead_src. ويمكنك التحكّم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفّحك، كما يمكنك ضبط المتصفّح لرفضها. وقد يؤثّر حظر بعضها على طريقة عمل أجزاء من الموقع، لكن يظلّ بإمكانك التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب.

Sharing your informationمشاركة معلوماتك

We do not sell your personal information, and we do not rent or trade it. We share it only where necessary: with the clinic's own staff who handle appointments; with trusted service providers who help us operate the website and our analytics and advertising (such as Google), acting on our instructions; and where we are required to do so by law or to protect the safety of people. Any third-party tools we use are subject to their own privacy terms. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نؤجّرها أو نتاجر بها. ولا نشاركها إلا عند الضرورة: مع موظّفي العيادة الذين يتولّون تحديد المواعيد؛ ومع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل الموقع وأدوات التحليلات والإعلانات (مثل Google)، ويعملون بناءً على تعليماتنا؛ وحيثما يُطلَب منّا ذلك بموجب القانون أو لحماية سلامة الأشخاص. وتخضع أي أدوات تابعة لجهات خارجية نستخدمها لشروط الخصوصية الخاصة بها.

How long we keep itمدة الاحتفاظ بمعلوماتك

We keep enquiry details only for as long as needed to respond to your request and for our ordinary administrative and record-keeping purposes, after which they are deleted or anonymised. The _lead_src referral cookie expires after up to 90 days. Analytics data is retained for a limited period in line with the settings of the tools we use. Where your enquiry leads to a clinical appointment, any medical records created are kept separately under the clinic's medical-records and confidentiality practices. نحتفظ بتفاصيل الاستفسار فقط للمدة اللازمة للردّ على طلبك ولأغراضنا الإدارية وحفظ السجلّات المعتادة، ثم تُحذَف أو تُجعَل مجهولة الهوية. وينتهي ملف الإحالة _lead_src خلال مدة تصل إلى 90 يوماً. وتُحفَظ بيانات التحليلات لفترة محدودة وفقاً لإعدادات الأدوات التي نستخدمها. وعندما يؤدّي استفسارك إلى موعد سريري، تُحفَظ أي سجلّات طبية تُنشأ بشكل منفصل وفق ممارسات العيادة الخاصة بالسجلّات الطبية وسرّيتها.

Keeping your information safeحماية معلوماتك

We take reasonable technical and organisational measures to protect the information you provide against loss, misuse, and unauthorised access. No method of transmission over the internet is completely secure, however, so we cannot guarantee absolute security. Please avoid sending highly sensitive details through the website form. نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي تقدّمها من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تماماً، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق. ويُرجى تجنّب إرسال تفاصيل بالغة الحساسية عبر نموذج الموقع.

Your rightsحقوقك

You may ask us what information we hold about you, ask us to correct it if it is inaccurate, or ask us to delete enquiry information we no longer need to keep. To make a request, contact us using the details below. We will respond within a reasonable time and in line with applicable law. يمكنك أن تسألنا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو تطلب منّا تصحيحها إن كانت غير دقيقة، أو تطلب حذف معلومات الاستفسار التي لم نعد بحاجة للاحتفاظ بها. ولتقديم طلب، تواصل معنا عبر البيانات أدناه. وسنردّ خلال مدة معقولة ووفقاً للقانون المعمول به.

Childrenالأطفال

This website is intended for adults. Where an appointment is requested for a child, we expect the form to be completed by a parent or guardian on the child's behalf. هذا الموقع موجّه للبالغين. وعند طلب موعد لطفل، نتوقّع أن يملأ النموذج أحد الوالدين أو وليّ الأمر نيابةً عن الطفل.

Changes to this policyتغييرات على هذه السياسة

We may update this policy from time to time to reflect changes to the website or to legal requirements. When we do, we will revise the "last updated" date at the top of this page. Please check back occasionally. قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في الموقع أو في المتطلّبات القانونية. وعندما نفعل ذلك، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة. يُرجى مراجعتها بين الحين والآخر.

Contact usتواصل معنا

For any question about this policy or your information, email us at info@urologyclinic-lb.com. You can also reach the clinic by phone or WhatsApp using the number shown throughout this website. لأي سؤال حول هذه السياسة أو معلوماتك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على info@urologyclinic-lb.com. ويمكنك أيضاً التواصل مع العيادة عبر الهاتف أو واتساب باستخدام الرقم الظاهر في أنحاء هذا الموقع.

This privacy policy is a general draft provided for the website and is not legal advice. The clinic should review and adjust it to confirm it meets all applicable laws in Lebanon before launch. See also our Medical Disclaimer. سياسة الخصوصية هذه مسودة عامة مقدّمة للموقع ولا تُعدّ استشارة قانونية. وينبغي للعيادة مراجعتها وتعديلها للتأكّد من توافقها مع جميع القوانين المعمول بها في لبنان قبل الإطلاق. راجع أيضاً الإخلاء الطبي.